今年的“雙11”售賣季，不少消費者發(fā)現，活躍在各個電商和社交平臺上的主播里，“新面孔”越來越多。抖音平臺帶貨榜前20名的主播中，過半數是第一次入榜。

去年年底，中國人事科學研究院發(fā)布相關報告指出，當前我國視頻平臺累計催生了互聯網營銷師等174個新職業(yè)，產業(yè)全鏈條崗位缺口達800余萬。當前，不少省內職業(yè)院校開設電商專業(yè)，培養(yǎng)具備專業(yè)知識和技能的電商人才，越來越多的新主播們有望在平臺上大顯身手。

直播市場“大浪淘沙”，

優(yōu)秀主播依然稀缺

今年的“雙11”購物促銷活動從10月14日開始，被稱為“史上最長‘雙11’”?？粗辈ハ聠蔚馁徫锓绞揭渤蔀楦嘞M者的日常。但是，消費者們不再完全盲目追捧頭部主播，而是“貨比三家”，更趨向于理性消費。

江南大學商學院院長浦徐進團隊調研“雙11”期間直播間的運行情況發(fā)現，首先，今年的網絡排行榜更新換代很快，比如，抖音平臺帶貨榜前20名中，過半數是第一次入榜的主播；其次，平臺競爭加劇以及相關法律法規(guī)的完善修訂，讓主播和平臺的規(guī)范性不斷加強。

“這是直播行業(yè)發(fā)展到一定階段的必然結果，也是適應市場變化、用戶需求和監(jiān)管要求的必然選擇。”浦徐進表示，“這是一件好事，也必須要轉型。”

這個“雙11”，來自南京的跨境電商主播曹理想，活躍在微信直播間，帶貨日用百貨、食品等。看著營業(yè)額噌噌上漲，他更有干勁。“我應該是行業(yè)帶貨量處于中游的主播。雖然比不上頭部大主播，但我們的用戶黏性特別高，直播間一上新，忠實用戶就會購買。”曹理想說，從選品、測評到分類銷售，他都親力親為，積累了不錯的口碑，直播間里不少客戶的累計消費金額達到6萬元以上，回購率很高。

電商直播市場“大浪淘沙”，而曹理想堅信，隨著直播市場日趨成熟，不一定要夠“大流量”或者夠“有話題”，過硬的產品品質、服務才是生存之道。“就好比這個市場，涌進來的人很多，但真正能夠做出一番成績的卻不多。主播能力提上去，產品品質提上去，客戶才能留下來。”

“雙11”剛過，南京市電商協(xié)會直播分會秘書長韓小敏在自己的朋友圈發(fā)布了一則招聘主播的公告。“馬上就到賣羽絨服的季節(jié)了，我們需要招聘新的主播。”5年前，韓小敏從抖音短視頻內容生產者轉為電商直播公司創(chuàng)辦者，主營百貨、食品及本地生活類的直播。用他的話來說，自己是跟著市場流量“轉”的。“就目前而言，市場流量仍在直播、短視頻以及私域生態(tài)進行流轉，下一個風口究竟是什么，目前尚不明晰。”不過，韓小敏認為，直播將會成為更多線上商家的“標配”。

擁有24個直播間、70余名自有和簽約主播，日均訂單超2000單，粉絲量突破5000萬……在韓小敏看來，在這樣一個大環(huán)境下，企業(yè)想要搶占市場必須進行配置升級，重中之重是提升主播能力、提升運營效率和轉化能力等，“主播和直播運營是我們的兩大剛需崗位，一直有缺口。這個行業(yè)流動快，我們缺的是優(yōu)秀的主播，需要能帶流量能帶貨的潛在‘網紅’們。”

高校助力人才培養(yǎng)，

回應市場“呼喚”

市場呼喚人才，作為人才培養(yǎng)“蓄水池”的高校也正在增加新的專業(yè)。2019年，全國首家電商直播學院在揚州工業(yè)職業(yè)技術學院設立。

回憶設立學院之初，揚州工業(yè)職業(yè)技術學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院、電商學院黨總支副書記王盛說：“2019年下半年，我們去浙粵兩省調研時發(fā)現，‘直播電商’雖火，但極度缺乏專業(yè)人才?；貋砗?，學校立刻著手成立電商直播學院。”2020年，該校又牽頭向教育部申請增設網絡營銷與直播電商新專業(yè)，并成功獲批。

自此之后，越來越多省內職業(yè)院校開設網絡營銷與直播電商專業(yè)，招生就業(yè)“雙火爆”。

在無錫商業(yè)職業(yè)技術學院的實訓室里，一場實戰(zhàn)型直播課堂正在進行，同學們組成直播團隊，售賣當地一家知名品牌的服裝。在中控臺電腦屏幕前，記者看到，直播在線實時人數不斷滾動，點開具體的用戶頭像后，還可以看到電商平臺為這一用戶梳理的“數字畫像”。電商團隊可以根據平臺大數據了解目標客戶的購物習慣，從而更好地調整直播話術或帶貨產品，提高帶貨量。

“功夫除了在直播間，更在平時。”無錫商業(yè)職業(yè)技術學院產教融合辦公室副主任程傳榮介紹，電商直播工作人員需要關注直播賬號的客戶維護，剪輯并發(fā)布相關產品視頻或目標客戶喜歡的內容，增強目標客戶黏性，俗稱“養(yǎng)號”。

為了更好地讓學生與產業(yè)實際相結合，2009年，江蘇經貿職業(yè)技術學院將近100畝的老校區(qū)整體改造為大學科技園，以電子商務類人才培養(yǎng)為基礎，引企入校，建設實訓基地，實現人才共育。2012年，該校應屆畢業(yè)生李仁東就在這里創(chuàng)辦了南京銳藝網絡傳媒有限公司，如今年銷售額已達20多億元。

在李仁東看來，由于直播電商行業(yè)的特殊性，專業(yè)人才培養(yǎng)必須與行業(yè)實際接軌。“電商領域的專業(yè)人才，不能‘紙上談兵’，一定要在項目中鍛煉出來。想讓消費者點進直播間就被吸引住、不劃走，其實并不是那么容易的事情。我們在學校里就學習過一門課程叫‘注意力經濟’，現在看來，一直沒有過時。”

為了適應人工智能的變革，高職院校的課程與硬件設施也在變化。“我們已經增加了新興人工智能方面的設備。”揚州工業(yè)職業(yè)技術學院電商學院院長顏正英介紹，“實訓課上加強了大數據分析和人工智能等方面的內容，幫助學生學習如何更好地選品和吸引目標客戶。今年‘雙11’期間，學校直播間的銷售額在350萬元左右。新的風口就在前方，我們要盡快抓住，讓同學們及時捕捉整個行業(yè)的未來動向。”

塔尖要尖塔基要實，

構建“人才金字塔”

直播電商產業(yè)的“一路狂奔”，推動了行業(yè)從業(yè)者爆發(fā)式增長。經過初期“野蠻式”擴張后，如今行業(yè)生態(tài)也越發(fā)完善。今年8月，人力資源和社會保障部會同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局增設網絡主播為國家新職業(yè)，這標志著網絡主播的職業(yè)身份在“國家確定職業(yè)分類”上首次得以確立。

“網絡主播被增設為國家新職業(yè)可以看作是一種必然。新職業(yè)意味著新的就業(yè)增長點，且仍有較大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。一方面需要加強外部監(jiān)管和內部自律，推動直播行業(yè)健康發(fā)展；另一方面，要強化產業(yè)鏈供應鏈的整合、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升服務質量，打造優(yōu)品標桿。”浦徐進說。

市場在變化，對主播的要求也更高。韓小敏坦言，“直播行業(yè)的流量紅利期已過，目前市場上從業(yè)人員越來越多，‘僧多粥少’也意味著流量更難獲取。相對于江蘇，浙江有著更好的電商直播生態(tài)圈，其‘虹吸效應’導致很多優(yōu)秀主播難以在江蘇留下來。”

對此，王盛表示，一個行業(yè)想要發(fā)展好，不僅要讓“人才金字塔”塔尖更尖，還要讓塔身更強、塔基更實。一場直播的成功，不僅要依靠主播，更需要龐大的團隊支持，包括選品人員、助播、文案策劃、技術支持、中場控制等。好在，越來越多高校和品牌開始審視人才團隊與直播帶貨業(yè)態(tài)的關系，也推動著電商直播生態(tài)圈不斷向好。

在南京城市職業(yè)學院，一座全新的科創(chuàng)樓去年正式投用。這里專門設置了8個設備齊全的直播間，一個個電商直播團隊茁壯成長。“今天上架的這款南京特色糕點與一個景點有關……”網絡營銷與直播電商專業(yè)的學生陳嘉露正在直播間做商品試吃與介紹。在她身后，其他同學進行著場控、產品上架、直播臺詞調整等工作，整個直播團隊有條不紊。今年上半年，學校與南京本地一家食品企業(yè)簽約，讓他們進行帶貨直播。陳嘉露和同學們的表現也得到企業(yè)的青睞，已經提前鎖定offer，畢業(yè)后可直接到企業(yè)上崗。

“流量為王，但優(yōu)質的內容和服務永遠是核心。我們期待更多優(yōu)質內容的創(chuàng)作者帶來更好的產品和消費體驗。”王盛說。無錫商業(yè)職業(yè)技術學院黨委副書記桂海進則表示，未來，直播電商與跨境電商的增長點將不僅僅集中在消費領域，還將延伸到支撐工業(yè)產業(yè)發(fā)展的全產業(yè)鏈，做好工業(yè)制造業(yè)的帶貨直播，帶來更多流量。

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